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坚诚、忠诚、真诚——记资深王牌销售陈红、邓琦

发布时间:2019-12-22 8:57:21    来源:    浏览次数:

编者按

《威马星空·记录》上期主人公郑培,作为一名销售“新晋王牌”,他有态度,有行动,进步快,后台有很多小伙伴留言,要向他学习!

今天小编带大家再去认识两位销售队伍中”资深王牌”:他们在县网店面兢兢业业、精耕细作、勤勉用心,多年来,已成为五菱宝骏品牌在当地用户中的“活招牌”。

陈 红


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洪湖店“女神级”销冠

集团王牌销售

2019年个人销量214台(截止11月30日)

中心店年度销冠、全年月度销冠大满贯


标签:

爱笑、干练、豪爽、

专业、勤奋、热心

2009年,陈红作为一名五菱售后服务顾问,工作认真,服务周到,赢得不少用户的好评。2015年转岗威马销售团队后,她更是如鱼得水,很快获得了洪湖广大五菱宝骏用户的信赖。

陈红的专业、勤奋,是她获得用户信赖的法宝。从事五菱宝骏品牌销售和服务多年来,陈红对五菱宝骏品牌的车型如数家珍,对配置和性能更是了如指掌。每当厂家推出新车型、公司颁布新政策后,她都会第一时间去学习掌握,她说作为一名销售人员,不专业是对自己岗位的不负责,不专业是对用户的不尊敬。用户到店后,只要了解到他的用车需求,她都能迅速找出适合他们的车型,作出他们满意的购车预算,用心让用户体验高效的服务。


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“干练、豪爽、热心”是洪湖当地用户对她的评价,她的笑容很有感染力,性格也自带魔力,很多老用户都愿意与“红姐”坦诚相待,甚至把自己创业的烦恼事、家庭的开心事都和她交流。她对用户更是真诚、细致:路边偶遇老用户的车辆出点小问题,为不耽误用户用车,她不顾形象,脱下高跟鞋,钻到车底,帮忙初步诊断,然后打电话给售后,问题很快就处理好了;有位老用户需要增购车辆,但当时因为资金周转问题,还差三万元,请她帮忙,她二话没说自己垫上,客户非常感动,钱到位后又增购了两台车、上牌保险悉数交由她全权代理;看到老用户为子女的婚姻发愁,她放在心上,为他们留意合适的对象;细腻而豪爽,体贴而周到,老车主们都愿意为她无偿介绍客户。

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十年磨一剑,自有锋利时。陈红说,洪湖的水产行业在国内美名远播,很多人在创业初期都选择五菱宝骏汽车。她很自豪自己能成为用户认识和了解五菱宝骏品牌的首位推荐人,也很骄傲自己一直在坚持,不仅见证了品牌的发展、威马的壮大,也因此结识了很多朋友。信赖是一笔巨大的无形财富,五菱是一个有实力、勇于创新,同时以老百姓需求为造车导向的品牌,深得用户的喜爱,是他们创造美好生活的好帮手。很多用户出于对五菱宝骏品牌、对威马、对自己的信赖,他们大多数人都拥有多辆五菱宝骏汽车,这也从侧面激励着自己,要不忘初心,踏踏实实把工作做好,努力去服务更多的用户。

邓  琦


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京山店“男神级”销冠

集团王牌销售

中心店年度销冠


标签:

工作狂、细致、

稳重、睿智、真诚



邓琦是公认的工作狂。2012年4月,邓琦加入威马,从此便开启了不断电的工作模式。大部分人上班时间拼命,下班了,要么约上三五好友聚一下;要么打盘游戏享受轻松时光。而对于他来说,白天工作结束后,并不算真正的结束,晚上七点之后的时光,才是他总结经验、预备第二天工作的开始。这七年来,他每天晚上七点开始,雷打不动把接下来的几个小时都交给了用户和潜客,替他们解决疑虑和问题,和他们沟通喜欢的车型,甚至出差培训都依然坚持。每次有新政策,他都会进行分析、整理,然后组织文字,给用户和潜客进行转达,尽量把好政策分享给每一位需要的用户。他做的群发模板,还常被领导分享到战区群中,给大家学习。在邓琦婚礼上同事们开玩笑说,琦哥之所以结婚晚,是因为他把工作当做恋人,把谈朋友的时间都用来跟客户做交流了。

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一事精致,足以动人。很多销售顾问在交车过程中,因为双顾问交车流程比较细致,很多用户因为时间问题,觉得操作方面自己回去摸索下就可以了,不需要那么认真,一般的销售顾问会觉得,既然用户不要求,自己也乐得省事。但邓琦却很坚持这个原则,会再三跟用户强调,把每一个细节都认真演示操作到位,比如货车油箱盖、儿童锁、微车方向盘锁等等,让用户学会操作,便于用车过程中正确操作,避免不必要的配件损耗,节约用户后期用车的费用。也因为他几年如一日的细节坚持,在他手上买过车的用户从没有出现过因操作不当,引起用车问题的。

想用户之所想。之前有位年轻用户刚刚加盟快递行业,到店买了一台荣光货柜车。在出保险的时候,因为有房贷有车贷,经济压力较大,觉得能省就省,要求只买一个交强险。邓琦考虑到他送快递风险比较大,建议他多买一些商业险更有保障。用户也很认可,但眼下确实有些困难,考虑到后期的用车风险,邓琦暂帮他垫付了部分保险费。两个月后,用户开车在山路上送快递时,不慎翻车,出了点事故,后来保险赔付了28000元。事后,用户特地到店向他表示感谢。

邓琦说,作为五菱宝骏品牌的销售人员,不仅仅只是把车卖出去,还要对用户负责、对品牌负责,对威马负责。虽然我们的岗位很平凡,但却直接代表着企业的形象,细微之处见真章,不只是一句口号,而是在日复一日与用户的沟通交流中,要时刻把用户需求放在心上,善于思考、把服务体现在每一处的细节中。只要我们能踏实认真的做好分内工作,团队之间竭诚合作,才能真正赢得市场,赢得用户。

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